ケーティージーエス合同会社（本社：東京都中野区、代表社員：片ケ瀬敏夫）は、2025年8月1日より、カスタマーハラスメントや応対品質の可視化に対応した音声解析クラウドサービス「ボイテキ！」の正式提供を開始いたしました。
本サービスは、録音された通話や面談音声をアップロードするだけで、AIが話者ごとの感情・要点・NGワードなどを自動解析・要約するクラウド型ツールです。
開発背景
社会問題化するカスハラや、従業員の心理的負荷、応対トラブルへの対応は、企業にとって大きな課題です。KTGSは、こうした現場の声に耳を傾け、「声から働く環境を守る」ことを目指して本サービスを開発いたしました。
主な特長
- 感情解析（20分類）による心理状態の可視化
- 重要発言の要約機能で効率的なモニタリング
- NGワード自動検出によるリスク予兆の把握
- 業種別にカスタマイズ可能なプロンプト・タグ管理
- Webベースの直感的な操作UI
「ボイテキ！」は、録音音声を活用するあらゆる業種において、品質向上・離職防止・労務対策など多方面でご活用いただけます。
サービス概要
提供開始日：2025年8月1日（金）
利用料金：1時間あたり1,500円（税込）～（従量課金制）
月額契約不要／トライアル利用対応可
▶ サービス詳細はこちら
▶ お問い合わせ窓口
Email：pr@ktgs.llc
今後もKTGSは、現場の課題に寄り添い、テクノロジーでよりよい労働環境の実現を支援してまいります。